Mail Order Nasıl Yapılır?
Mail Order Nasıl Yapılır?
Mail order, yani posta siparişi, müşterilerin ürünleri telefon, faks veya e-posta gibi yöntemlerle sipariş ettiği ve ödemenin aslında bir yerden, çoğunlukla bir POS cihazı aracılığıyla yapıldığı bir satış yöntemidir. Özellikle e-ticaretin gelişmesiyle birlikte mail order sistemleri, işletmeler için önemli bir satış kanalı haline gelmiştir. Bu yazıda, mail order nasıl yapılır, gerekli bilgiler, mail order POS sistemleri ve karttan mail order süreçlerine dair detayları bulabilirsiniz.
Mail order işlemleri, temel olarak aşağıdaki adımlarla gerçekleştirilir:
- Sipariş Alımı: Müşteriler, ürün veya hizmeti telefon, faks ya da e-posta yoluyla sipariş eder.
- Bilgilerin Toplanması: Müşterinin iletişim bilgileri, teslimat adresi ve ödeme için kart bilgileri alınır.
- Ödeme İşlemi: İşletme, sahip olduğu mail order POS cihazı veya yazılımı ile müşterinin kart bilgilerini kullanarak ödemeyi alır.
- Siparişin Teslimi: Ödeme onaylandıktan sonra, sipariş edilen ürün veya hizmet müşteriye gönderilir.
Mail Order Yapan Firmalar
Birçok firma mail order sistemi kullanarak müşteri taleplerini karşılamaktadır. Özellikle aşağıdaki sektörlerde yaygın olarak mail order hizmetlerinden yararlanılmaktadır:
- E-ticaret siteleri
- Katalog satışları yapan şirketler
- Restoranlar ve gıda teslimat hizmetleri
- Seyahat ve otel rezervasyon firmaları
- Sağlık ve güzellik ürünleri satan işletmeler
Mail Order için Gerekli Bilgiler
Mail order işlemlerinde dikkat edilmesi gereken bazı önemli bilgiler şunlardır:
- Müşteri Bilgileri: Adı, soyadı, iletişim bilgileri ve teslimat adresi.
- Ürün Bilgileri: Sipariş edilen ürün veya hizmetin adı, adedi ve fiyatı.
- Ödeme Bilgileri: Müşterinin kredi veya banka kartı bilgileri (kart numarası, son kullanma tarihi ve CVV kodu).
- İzinler: Müşterinin ödemeyi yapma iznini doğrulayan onay.
Mail Order POS
Mail order POS sistemleri, işletmelerin müşteri bilgilerini güvenli bir şekilde toplamasını ve ödemeleri almasını sağlar. İşletmeler, bu sistemleri kullanarak hem telefonla hem de çevrimiçi siparişlerde rahatlıkla ödeme alabilirler. Mail order POS cihazları genellikle şu özelliklere sahiptir:
- Güvenli veri aktarımı
- Çeşitli ödeme yöntemlerini kabul edebilme
- Kullanıcı dostu arayüz
- Raporlama ve analiz imkanları
Karttan Mail Order
Karttan mail order, müşterilerin kart bilgilerini ellerine aldığınızda, sözlü veya yazılı olarak bu bilgileri kullanarak ödeme almanıza olanak tanır. Bu süreç, genellikle aşağıdaki adımları içerir:
- Müşteri Kart Bilgilerinin Alınması: Müşteri, telefon aracılığıyla veya başka bir iletişim kanalı ile kart bilgilerini paylaşır.
- Ödeme İşlemi: İşletme, mail order POS sistemini kullanarak bu bilgileri alır ve işlemi gerçekleştirir.
- Onay ve İletişim: İşlem onaylandığında, müşteri bilgilendirilir ve siparişin durumu hakkında bilgi verilir.
Mail Order'ın Avantajları
- Hızlı İşlem Süreleri: Müşteriler, telefonla veya yazılı olarak hızlı bir şekilde sipariş verebilirler.
- Kolay Kullanım: Müşterilerin oturum açmadan veya web sitesi gezmeden sipariş vermesine olanak tanır.
- Yüksek Erişim: Özellikle teknolojiyle sınırlı kalan veya çevrimiçi ödeme yapmayan müşterilere ulaşma imkanı sunar.
- Stok Takibi: İşletmeler, ürün ve stok yönetimlerini daha kolay yapabilirler.
Mail Order'ın Dezavantajları
- Güvenlik Riskleri: Müşteri kart bilgileri üzerindeki dolandırıcılık riski her zaman mevcuttur. Bu nedenle güvenlik önlemlerinin iyi alınması şarttır.
- İade Süreçleri: Müşterilerin iade talepleri, geleneksel online ödemelere göre daha karmaşık süreçler gerektirebilir.
- Yavaş Gelir Süreçleri: Ödemelerin onaylanması ve işlemlerin tamamlanması bazen uzun sürebilir, bu da işletmelerin nakit akışını etkileyebilir.
- İletişim Problemleri: Müşterinin iletişim bilgileri yanlışsa veya güncel değilse, siparişlerin tesliminde sıkıntılar yaşanabilir.
Sonuç
Mail order, işletmelere müşteri taleplerini hızlı ve etkili bir şekilde karşılama imkanı sunan bir sistemi temsil eder. Mail order yöntemleri, hem işletmeler hem de tüketiciler için pratik ve avantajlı bir çözüm sunmaktadır. Bununla birlikte, güvenlik riskleri ve potansiyel işlem sorunları gibi dezavantajları da göz önünde bulundurulmalıdır. E-ticaretin yaygınlaşması ile birlikte mail order hizmetlerine olan talep artmakta ve bu süreçler giderek daha da kolaylaşmaktadır. İşletmenizin mail order sistemi ile bu avantajlardan faydalanarak müşteri deneyimini iyileştirebilir ve satışlarınızı artırabilirsiniz.
