Mail Order Güvenli mi - Pos Cihazı Dolandırıclığı

Mail Order Nedir?

Mail order, ürün veya hizmetlerin tüketicilere doğrudan; posta, telefon veya internet üzerinden ulaştırıldığı bir satış ve tahsilat yöntemidir. Dijitalleşmenin artmasıyla birlikte, bu yöntem birçok işletme için pratik, düşük maliyetli ve hızlı bir tahsilat alternatifi haline gelmiştir. Ancak güvenlik riskleri ve dolandırıcılık ihtimali nedeniyle doğru ve dikkatli kullanım büyük önem taşır.

Mail Order Nasıl Çalışır?

Mail order işlemleri genel olarak şu adımlarla işler:

• Müşteri; telefon, internet ya da fiziksel bir form aracılığıyla sipariş verir.

• Kredi kartı bilgileri sipariş formuna eklenir.

• İşletme, bu bilgileri POS cihazına manuel olarak girerek ödemeyi alır.

• Sipariş gönderilir, ödeme tamamlanır.

Bu yöntem, fiziksel POS cihazı olmadan da uzaktan ödeme almayı mümkün kılar.

Mail Order ile POS Cihazı Üzerinden Uzaktan Ödeme

Bazı işletmeler, fiziksel POS cihazlarını kullanarak kart bilgilerini uzaktan manuel olarak işleyebilir. Bu modelde cihaz, müşterinin fiziksel olarak orada bulunmadığı durumlarda bile ödeme alınmasına olanak tanır. Ancak bu uygulamada yetkilendirme, veri güvenliği ve işlem teyidi büyük önem taşır.

Mail Order POS Sistemleri

Mail order POS sistemleri, işletmelerin müşteri bilgilerini güvenli biçimde toplayıp işlemesine yardımcı olur. Bu sistemler, telefonla veya çevrimiçi alınan siparişlerde güvenli ve hızlı ödeme alınmasını sağlar.

Genellikle şu özellikleri içerir:

• Güvenli veri aktarımı

• Farklı ödeme yöntemlerini destekleme

• Kullanıcı dostu arayüz

• Detaylı raporlama ve analiz imkânı

Bu altyapılar, manuel süreci daha güvenli ve kontrollü hale getirir.

Kart Bilgisiyle Uzaktan Tahsilat (Karttan Mail Order)

Bu işlemde müşterinin kart bilgileri, telefon veya yazılı yollarla işletmeyle paylaşılır. Ardından işletme, bu bilgileri POS sistemine manuel olarak girerek tahsilatı tamamlar.

Aşamalar şu şekildedir:

1. Kart Bilgilerinin Alınması: Müşteri, kart bilgilerini paylaşır.

2. İşlem Gerçekleştirme: Bilgiler POS sistemine girilir ve işlem tamamlanır.

3. Bilgilendirme: Ödeme onaylandığında müşteri sürece dair bilgilendirilir.

Bu model özellikle fiziki temasın mümkün olmadığı durumlarda avantaj sağlar ancak KVKK uyumu ve güvenlik kontrolleri olmazsa olmazdır.

Mail Order ile Güvenli Ödeme Alma Adımları

Mail order yönteminde güvenliği artırmak için şu adımlar izlenmelidir:

• İşlem öncesi kart sahibinden yazılı onay almak

• SSL sertifikalı altyapılar kullanmak

• İşlemleri sadece yetkilendirilmiş personelin yapmasına izin vermek

• Olağandışı veya yüksek tutarlı işlemleri teyit etmek

Mail Order Formu Nasıl Doldurulur?

Mail order işlemleri için işletmeler, müşterilerden bir form doldurmasını talep eder. Bu formda:

• Kart sahibinin adı-soyadı

• Kart numarası, son kullanım tarihi ve güvenlik kodu (CVV)

• Ödeme yapılacak tutar

• Kart sahibinin imzası
  bilgileri yer alır. Formun güvenli bir şekilde saklanması ve KVKK kapsamında korunması zorunludur.

Mail Order İşlemi İçin Gerekli Belgeler

• Mail order ödeme formu

• Kart sahibinin kimlik bilgilerini gösteren belge fotokopisi (opsiyonel)

• İşleme konu sipariş veya hizmet sözleşmesi
  Bu belgeler, işletmenin hukuki açıdan güvence altında olmasını sağlar.

Mail Order İptal ve İade Süreçleri

Mail order ile yapılan ödemelerde de iptal ve iade mümkündür.

• İptal durumunda, işlem POS üzerinden geri alınır.

• İade işlemlerinde, müşteri hesabına ilgili tutar aktarılır.

• İşletmeler, iptal/iade süreçlerini yazılı olarak kayıt altına almalıdır.

Mail Order Avantajları

• Düşük maliyet: Mağaza veya POS cihazına gerek olmadan ödeme alınabilir.

• Coğrafi bağımsızlık: Her yerden satış yapılabilir.

• Zaman esnekliği: 7/24 tahsilat imkânı sunar.

• Hız: Siparişten tahsilata süreç kısa sürede tamamlanır.

Güvenlik ve POS Cihazı Dolandırıcılığı

Uygun güvenlik altyapısıyla kullanıldığında bu yöntem güvenlidir. Ancak bazı riskleri vardır:

• Kart sahibinin bilgisi dışında işlem yapılması

• Doğrulama eksikliği (örneğin 3D Secure olmaması)

• Yurt dışı kartlarla yapılan işlemlerde artan risk

• POS cihazı üzerinden yapılan dolandırıcılıklar

• Fiziksel kart sunulmadan işlem yapılması

📌 Türkiye’de bu tür işlemler nitelikli dolandırıcılık kapsamındadır ve ciddi cezalara neden olabilir.

Güvenliği Artırmak İçin Öneriler

• SSL sertifikalı sistemler kullanın.

• Kart sahibinden yazılı/onaylı form alın.

• 3D Secure destekli sistemleri tercih edin.

• Kart fotokopilerini KVKK’ya uygun şekilde saklayın.

• POS erişimini sadece yetkili personele açın.

• Olağandışı işlemleri teyit edin ve raporlayın.

2D ve 3D Sistemler Arasındaki Fark

• 2D Sistem: Sadece kart bilgileriyle işlem yapılır. Güvenlik düşüktür.

• 3D Secure: Kart sahibine SMS ile onay gönderilir. Güvenlik üst düzeydedir.

📌 Tavsiye: Her zaman mümkünse 3D Secure sistemlerini tercih edin.

Tahsildar ile Güvenli Tahsilat

Tahsildar, bu geleneksel yöntemi dijitalleştirerek çok daha güvenli ve verimli hale getiriyor. Sunulan gelişmiş e-tahsilat çözümleri şunları içerir:
✔ Online ödeme linkleri
✔ Güçlü sanal POS altyapısı
✔ Raporlama ve ERP entegrasyonu
✔ SMS ve e-posta ile güvenli ödeme talebi
✔ Fraud önleme ve işlem takibi

👉 Uzaktan ödeme süreçlerinizi güvence altına almak için Tahsildar'ın çözümlerini inceleyin!

Sıkça Sorulan Sorular (SSS)

Mail order ile ödeme nasıl alınır?
Müşteri kart bilgilerini form veya telefon aracılığıyla paylaşır. İşletme bu bilgileri POS cihazına girerek tahsilatı tamamlar.

Mail order başvurusu nasıl yapılır?
Çalıştığınız bankaya başvurarak mail order özelliğini aktif ettirebilirsiniz.

POS cihazından mail order işlemi nasıl yapılır?
POS cihazında “mail order” menüsünden kart bilgileri manuel girilir ve işlem tamamlanır.

Mail order güvenli midir, dolandırıcılık riski var mı?
Güvenli altyapı ve doğru prosedürlerle kullanıldığında güvenlidir. Ancak 3D Secure kullanılmadığında dolandırıcılık riski yüksektir.

Mail order ile EFT veya havale farkı nedir?
Mail order, kart bilgileriyle çalışır; EFT/havale ise banka hesabı üzerinden para transferidir.

Hangi işletmeler mail order kullanabilir?
Fiziksel temasın mümkün olmadığı sektörlerde (otelcilik, seyahat, perakende, hizmet vb.) sıkça tercih edilir.