Provizyondaki İşlemler Nedir?

Online ya da fiziki POS’tan yaptığınız bir kartlı ödeme bazen anında “kesilmiş” görünmez; “provizyondaki işlemler”, “bekleyen provizyon” gibi ifadelerle listelenir. Peki bu ne anlama geliyor, ne kadar sürer, iptal/iadede süreç nasıl işler? Hem kart sahibine hem de işletmelere yönelik, anlaşılır ve kapsamlı bir rehber hazırladık.

Provizyon Ne Demek?

Provizyon (authorization),kartla yapılan bir işlemde bankanın tutarı geçici olarak ayırıp (blokeye alıp) işleme ön onayvermesidir. Para, bu aşamada karttan kesin olarak çekilmez; hesap bakiyesi/limitten düşülmüş gibi görünse de kesinleşme (capture/clearing) tamamlanana kadar bekler.

Provizyondaki İşlemler Ne Demek?

Hesabınızda “provizyondaki işlemler” olarak görünen hareketler, onay alınmış ama henüz kesinleşmemiş kart işlemleridir. İşlem, bankalar arası takas ve üye işyeri kapanış süreçleri tamamlandığında “kesinleşmiş işlem” statüsüne geçer ya da iptal/iadeyle düşer.

Bekleyen Provizyon Ne Demek?

“Bekleyen provizyon”, bankanın onaylayıp limiti ayırdığı fakat henüz takas kaydı kapanmamış işlemdir. İşlem satıcı tarafında kapanış yapılınca veya otomatik süresinde banka tarafından çekime gönderilince kesinleşir.

Açık Provizyon Ne Demek?

“Açık provizyon”, satıcının henüz tahsilatı (capture) yapmadığı, blokede bekleyen onaydır. Özellikle oteller, araç kiralama, akaryakıt ve marketplace senaryolarında tutar değişebileceği için açık provizyon olarak bir süre tutulur, sonra kısmi/nihai çekim yapılır veya tamamen bırakılır.

Provizyon Nedir? (Kart Sahipleri İçin Kısa Özet)

• Hesap/limitten geçici düşüş yaratır.

• İşlem kesinleşirse kalıcı olur; iptal/serbest bırakma olursa limit geri açılır.

• Banka uygulamanızda “bekliyor / ön onay” gibi etiketlerle yer alır.

Provizyonda Bekleyen Ne Demek?

Aynı anlam: İşlem, onaylandı ancak çekilmedi. İşlem akışı tamamlanana kadar “bekler”.

Bekleyen Provizyon İptali

Satıcı (işyeri) iptal verirse ya da onay süresini geçirirse, provizyon otomatik düşer. Limitin geri açılması banka ve kart tipine göre genelde 1–7 iş günü sürer (bazı durumlarda 14 güne uzayabilir).

Provizyondaki İşlem Ne Zaman Düşer?

• İşlem çekime gönderilirse: Kesinleşir, “bekleyen” listesinden çıkar.

• İptal edilirse / süresi dolarsa: Tutar serbest kalır.
  Standart periyot kart şeması ve bankaya göre değişir; çoğu işlem 1–3 iş gününde sonuçlanır, otel/oto kiralama gibi sektörlerde daha uzun sürebilir.

Ön Provizyon Nedir?

Ön provizyon (pre-auth), nihai tutar bilinmeden limit ayırmaya yarar. Örn. otelde check-in’de 2.000 TL ön provizyon alınır; çıkışta gerçek harcama 1.450 TL ise 1.450 TL çekilir, kalan 550 TL bırakılır.

“Kredi Kartından Provizyon Alınamadı” Ne Demek?

Banka onay vermedi (yetersiz limit/bakiye, risk engeli, yanlış 3D doğrulama, teknik hata vb.). Kart sahibi farklı kart/limit deneyebilir; işletme yeniden deneme ya da alternatif kanal (linkle ödeme vb.) sunabilir.

Provizyon Tarihi Ne Demek?

İşlemin onaylandığı (blokeye alındığı) tarih. Kesinleşme tarihi farklı olabilir.

Toplam Açık Provizyon Ne Demek?

Hesabınızdaki tüm bekleyen/onaylanmış ama çekilmemiş işlemlerin toplamıdır. Harcanabilir limitinizi geçici olarak azaltır.

Provizyon Ne Kadar Sürer?

Sektör ve bankaya bağlıdır: e-ticaret/market gibi standart işlemler 1–3 iş günü, otel/oto kiralama/akaryakıt gibi ön provizyonlu işlemler 7–14 güne kadar bekleyebilir.

Provizyon Kodu Nedir?

Bankanın işlem onayı için ürettiği referans/authorization kodudur. İade/iptal takibi ve destek süreçlerinde kullanılır.

Telefonla (MO/TO) / Posta ile Provizyon Ne Demek?

Kartın fiziken sunulmadığı telefon/posta siparişlerinde (MO/TO) işyeri, kart bilgilerini manuel girerek provizyon alır. Güvenlik/chargeback riski 3D’li işlemlere göre daha yüksektir; bu yüzden kurallar sıkıdır.

Geçersiz Provizyon Tutarı Ne Demek?

İşlem tutarı değişmiş, onay süresi aşılmış veya yanlış bir provizyonla ilişkilendirilmiş olabilir. İşlem iptal edilir ya da yeniden doğru tutarla alınır.

İşletmeler İçin: Provizyon Akışı Nasıl Yönetilir?

• Onay (Auth) → Çekim (Capture) → Takas/Kesinleşme (Clearing)

• İptal/İade: Onay iptali (void) provizyon süresi dolmadan verilirse limit hızlı açılır; kesinleşmiş işlemlerde iade akışı çalışır.

• Ön Provizyon Senaryoları: Otel/oto kiralama gibi sektörlerde nihai çekim veya kısmi çekim; kalan tutar bırakılır.

• Raporlama/Mutabakat: Provizyon referans kodları ile fatura–tahsilat–iade/iptal eşleşmesi kritik önemdedir.

Sık Yapılan Hatalar (Satıcı Perspektifi)

• Capture’ı unutmak: Satış kaybı ve müşteri şikâyeti.

• Geç çekim: Onay süresi dolmuş olabilir; yeniden provizyon gerekir.

• Ön provizyonu serbest bırakmamak: Müşteri limitinin gereksiz yere kısıtlanması.

• Kayıt/rapor eksikliği: İade/iptal uyuşmazlıklarında kanıt sunamama.

Sıkça Sorulan Sorular (SSS)

Provizyondaki işlemler bakiyemi tüketir mi?
Limit/bakiye geçici olarak kısıtlanır. Kesinleşirse kalıcı düşer; iptal/serbest bırakılırsa limit açılır.

Bekleyen provizyonu ben iptal edebilir miyim?
Kart sahibi doğrudan iptal edemez; iş yeri iptal eder ya da onay süresi dolunca banka otomatik bırakır. Gecikmede bankanıza bilgi verebilirsiniz.

Provizyon kaç günde kalkar?
Genelde 1–7 iş günü; bankaya/sektöre göre değişir. Otel/oto kiralama gibi ön provizyonda daha uzun olabilir.

Ön provizyon ile normal provizyon farkı?
Ön provizyon nihai tutar bilinmiyorken limit ayırır; normal provizyon nihai tutarla alınır.

3D Secure provizyonu hızlandırır mı?
3D Secure, güvenliği ve onay olasılığını artırır; hızdan çok risk ve chargeback yönetimi için kritiktir.

Tahsildar ile Provizyon, Çekim ve Mutabakatı Zahmetsiz Yönetin

Tahsildar Ödeme Geçidi ve POS Orkestrasyonu, provizyon–çekim–iade–iptal akışlarını tek panelde basitleştirir:

• Kural bazlı yönlendirme: Kart türü/taksit/kanala göre en uygun POS seçilir, onay oranı yükselir.

• Ön provizyon yönetimi: Otel/oto kiralama gibi senaryolarda kısmi/nihai çekim ve serbest bırakma kolaylaşır.

• Otomatik mutabakat: Fatura–tahsilat–iade–komisyon otomatik eşleşir, provizyon referanslarıyla kanıt zincirikorunur.

• Güvenlik standardı: PCI-DSS Level 1, 3-D Secure 2.x, tokenizasyon ve detaylı denetim izleri.

• Entegrasyonlar: LOGO, Nebim, Netsis, SAP vb. ERP/ön muhasebe bağlantılarıyla operasyon yükü azalır.